PREGUNTAS FRECUENTES

Garantía

Nuestros productos disponen de una garantía de dos años contra defecto de fabricación o manufactura. La garantía no incluye el desgaste normal de uso, o los defectos que hayan sido producidos por uso inadecuado de las prendas.

Esta garantía no cubre los fallos causados por:

  • Desgaste normal por uso.
  • Un uso impropio o no ordinario. Sobre el uso recomendado de cada modelo ver nuestros catálogos y la web
  • Un cuidado o mantenimiento inadecuado; sobre el cuidado correcto puede ver los consejos redactados en las etiquetas colgantes, la base de las cajas, etiquetas interiores, catálogos y la web.
  • Contacto con agentes externos, tales como aristas de rocas, ramas, crampones, piolets, etc. o materiales agresivos como fuego, excrementos de animales, ácidos, hidrocarburos, materiales de obra, etc.
  • Decoloración causado por rayos UV y similares.

Guía de tallas

Devoluciones

  • El plazo de devolución o cambio será de 15 días.
  • Una vez recibamos la devolución, revisaremos que esté todo correcto y procederemos abonar el importe de la compra.
  • Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.
  • Dinamic se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviadas.
  • Los portes de los cambios e devoluciones son gratuitos.

Gastos de envío

El transporte es gratuito a partir de 50€ de compra. Sinó los gastos son de 6€.

Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega de nuestros productos, serán 48 a 72 horas.
  • En caso de transferencia bancaria el plazo de entrega es a partir de la validación del pago.
  • Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte REDUR Y CORREO EXPRESS.
  • En el caso que la dirección de envío o el telefono no sea correcta, lo deberá comunicar lo antes posible ya que una dirección incorrecta causará demora en la recepción del producto.

Métodos de pago

  • Transferencia bancaria
    Tu pedido será enviado a partir de que recibamos el importe íntegro del mismo
  • Tarjeta de Crédito
    Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de “Caixabanc” con el sistema de Seguridad “Compra segura”. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de Caixabanc. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores.
  • Pay Pal
    Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Dinamic shop.Tu pedido será enviado en cuanto recibamos la confirmación del pago.
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